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문의전화 하실때

저희 회사에는 상당히 많은 기술문의 전화가 오고있습니다. 어떤 경우에는 저희도 매우 난감한 질문이 간혹 있었습니다.

1. 설명서에 있는 내용을 질문.

사실 저희 회사에 오는 기술문의전화의 대부분이 메뉴얼에 있는 내용을 물어보는 것입니다. 전화하시기전에 사용설명서를 꼭 읽어봐 주실것을 당부드립니다. ​메뉴얼은 홈페이지 해당제품의 상세페이지에 있습니다.

2. 프로그램좀 짜주세요.

“잘몰라서 그럽니다. ” 하고 일단 말을 꺼내십니다. 그리고는 (샘플) 프로그램을 작성해달라고 부탁하십니다. ㅠㅠ. 프로그램 제작은 외주개발에 해당하는 내용입니다. 아무리 간단한 프로그램이라도 그 프로젝트에 대한 앞뒤 상황파악과 내용분석을 해야 제대로된 프로그램이 나옵니다. 전화 한통으로 프로그램을 작성하는것은 불가능하다는 것을 알아주세요.

3. 버그를 찾아달라는 부탁.

전체소스를 보내주고 버그를 잡아달라고 하시는 분들이 간혹있습니다. 전체 소스말고, 동작이 안되는 부분만 발췌한 소스로 테스트를 해보세요. 그래도 안되면 그 소스를 저희(comfile@nate.com)에게 보내주십시오. 그럼 그걸 테스트해보고 결과를 알려드리도록 하겠습니다.

4. 모호한 질문

통신이 잘 안됩니다. 어쩌다가 간혹 멈춥니다. 이런 질문의 경우 저희도 정답을 바로 제시해드릴 수가 없습니다. 구체적인 질문을 해주시기 부탁드립니다. (예: 케이블 규격이 어떻게 됩니까?)

끝으로 전화매너 부탁드립니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

faq/faqask/index.txt · 마지막으로 수정됨: 2018/04/27 12:59 저자 Comfile Technology