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index [2024/03/18 01:56] Comfile Technology [기술 지원 정책] |
index [2024/04/10 04:26] (현재) Comfile Technology [기술 지원 정책] |
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| ^ 산업용 콘트롤러 |||| | ^ 산업용 콘트롤러 |||| | ||
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| * 본 온라인 문서의 모든 저작권은 컴파일 테크놀로지 주식회사 소유입니다. 사전 허가없이 불법복제시 그에 상응하는 법적책임이 뒤따릅니다. | * 본 온라인 문서의 모든 저작권은 컴파일 테크놀로지 주식회사 소유입니다. 사전 허가없이 불법복제시 그에 상응하는 법적책임이 뒤따릅니다. | ||
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| ===== 기술 지원 정책 ===== | ===== 기술 지원 정책 ===== | ||
| - | * 간혹 작업중인 전체 프로젝트에 대한 기술지원을 요청하시는 분들이 계신데, 만들고 계신 소스 코드에 대해서는 저희도 자세한 사항을 알고 있지 못합니다. 왜냐하면 여러분의 창작물이기 때문입니다. | + | * 기술문의의 대부분이, 고객분께서 만들고 계신 소스가 이상동작을 하니 원인을 찾아달라는 내용이였습니다. 유저 소스에 대한 디버깅 지원은 어렵습니다. 이점 양해바랍니다. |
| - | * 기술문의의 대부분이 만들고 계신 소스가 이상동작을 하니 원인을 찾아달라는 내용이였습니다. 유저 소스가 없는 상태의 제품에 관한 기술 지원만 가능합니다. | + | |
| * 저희가 개발하지 않은 타사의 제품(아두이노 기본 라이브러라, 리눅스OS, 닷넷 개발툴)등은 개발지원이 불가능합니다. | * 저희가 개발하지 않은 타사의 제품(아두이노 기본 라이브러라, 리눅스OS, 닷넷 개발툴)등은 개발지원이 불가능합니다. | ||
| * 즉, 저희가 만든 부분인 "제품 하드웨어"에 대한 기술 지원만 가능한 점 양해바랍니다. | * 즉, 저희가 만든 부분인 "제품 하드웨어"에 대한 기술 지원만 가능한 점 양해바랍니다. | ||
| - | * 전화로 문의주시는 대부분의 내용은 메뉴얼이나 블로그에 있는 내용이였습니다. 전화주시기 전에 메뉴얼을 한번더 찾아봐주시기를 바랍니다. | + | |
| - | * 평소 전화문의량이 많아, 통화연결이 어렵습니다. 홈페이지에 있는 1:1문의를 통해 문의 주시기 바랍니다. | + | |
| - | * 접수된 순서대로 처리되므로 대기시간 (1일~2일)이 있습니다. 이점 양해 바랍니다. | + | |
| ===== 2차 피해 관련 ===== | ===== 2차 피해 관련 ===== | ||
| - | * 만드신 제품을 상품화하여 일반 유저가 사용중 생긴 손실이나 손해에 대해서 저희 회사에는 책임이 없음을 명시합니다. 이 부분에 대한 동의가 없으시면 제품 사용을 중단해 주십시오. | + | * 저희 회사의 제품으로 만드신 상품으로 인해 발생한 손실이나 손해에 대해서 저희 회사에는 책임이 없음을 명시합니다. 이 부분에 대한 동의가 없으시면 제품 사용을 중단해 주십시오. |
| - | * 사용설명서에 있는 사용방법외에 방법으로 사용하시다가 발생된 손해나 손실에 대해서는 저희 회사에는 책임이 없음을 명시합니다. 이 부분에 대한 동의가 없으시면 제품 사용을 중단해 주십시오. | + | * 사용설명서에 있는 전압/전류/오차범위 외 사용으로 발생된 손해나 손실에 대해서는 저희 회사에는 책임이 없음을 명시합니다. 이 부분에 대한 동의가 없으시면 제품 사용을 중단해 주십시오[[..:orange:|.]] |
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index.1710694579.txt.gz · 마지막으로 수정됨: 2024/03/18 01:56 저자 Comfile Technology